Veelgestelde vragen

Ja. Onze webshop opereert volledig legaal binnen de Europese Unie. Alle producten zijn CE-gecertificeerd en voldoen aan de Europese en nationale veiligheidsnormen.

Beoordelingen van klanten vind je op onze productpagina’s en op externe platforms zoals Google en Facebook.

Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit ons hoofdmagazijn in Polen. Hierdoor kunnen we snelle levering en kwaliteitscontrole garanderen.

Nee. Onze pakketten zijn volledig discreet verpakt – zonder enige aanduiding van de inhoud, in neutrale dozen met zwarte stretchfolie.

Wij kiezen voor elke zending de veiligste transportpartner, afhankelijk van het type product en het afleveradres. Veiligheid en zorgvuldigheid staan altijd voorop.

Betalen kan met creditcard, bankoverschrijving of veilige online betaalmethoden. Alle betalingen zijn beveiligd via SSL-codering.

Ja. Wij verkopen alleen producten die binnen de Europese Unie wettelijk zijn toegestaan. Alle artikelen voldoen aan de CE-certificering.

Ja. Ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd volgens het Europese consumentenrecht. Neem contact op met onze klantenservice.

Nee. Bestellingen worden alleen verzonden na ontvangst van de betaling.

Wij werken volgens het OSS-systeem van de Europese Unie. De btw wordt betaald in het land waar de klant zich bevindt.

Nee. Persoonlijke afhaling van online bestellingen is niet mogelijk. Wel ben je welkom om onze winkel in Polen te bezoeken voor directe aankopen.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling kun je een eigen koerier sturen. Laat ons de gegevens weten zodat we het transport kunnen voorbereiden.

Ja. We leveren aan bedrijven en evenementenorganisatoren. Maak een groothandelsaccount aan om toegang te krijgen tot prijzen en staffelkortingen.

Ja. We organiseren regelmatig promoties en speciale acties. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om geen enkele aanbieding te missen.

Alle zendingen zijn verzekerd. Gaat een pakket verloren, dan ontvang je een nieuwe levering of een volledige terugbetaling.

De uiterste besteldatum voor het einde van het jaar wordt jaarlijks aangekondigd. Meestal is dat uiterlijk 20 december. Daarna is de webshop enkele dagen gesloten.

In de meeste gevallen wel. Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink, zodra deze beschikbaar is.